환불 정책

1. 개요

Postlark를 만족스럽게 사용하시길 바랍니다. 구매에 만족하지 못하신 경우, 아래 조건에 따라 환불을 요청하실 수 있습니다.

2. 구독 플랜

• 14일 환불 보장: 유료 구독(Starter, Creator, Scale, Enterprise)에 만족하지 못하신 경우, 최초 결제일 또는 갱신일로부터 14일 이내에 전액 환불을 요청하실 수 있습니다.
• 결제일로부터 14일이 경과한 환불 요청은 환불 대상이 아닙니다. 대신 구독을 취소하여 향후 청구를 방지할 수 있습니다.
• 구독 취소 시, 현재 결제 기간이 끝날 때까지 유료 기능에 대한 접근이 유지됩니다.

3. 포스트 팩 (일회성 구매)

• 포스트 팩은 구매 후 14일 이내에 전액 환불이 가능하며, 팩에서 포스트가 소진되지 않은 경우에 한합니다.
• 팩에서 포스트가 소진된 경우, 잔여 수량에 따라 당사의 재량으로 부분 환불이 이루어질 수 있습니다.

4. 환불 요청 방법

환불을 요청하시려면 [email protected]로 다음 정보와 함께 연락해 주세요:

• 계정 이메일 주소
• 환불을 원하는 거래 또는 구독
• 환불 요청 사유

모든 환불 요청에 대해 2 영업일 이내에 응답하는 것을 목표로 합니다.

5. 결제 처리

모든 결제는 당사의 판매 대행자인 Paddle을 통해 처리됩니다. 환불은 Paddle을 통해 이루어지며, 결제 수단에 따라 일반적으로 5~10 영업일 이내에 명세서에 반영됩니다.

Paddle은 세금 계산, 인보이스 발행 및 컴플라이언스를 처리합니다. 인보이스와 영수증은 Postlark가 아닌 Paddle에서 제공합니다.

6. 예외

• 이용약관 또는 이용 정책 위반으로 해지된 계정은 환불 대상이 아닙니다.
• 반복적인 가입 및 환불 요청 등 악용으로 판단되는 환불 요청은 거부할 수 있습니다.

7. 연락처

환불 관련 문의: [email protected] 또는 연락처 페이지를 방문해 주세요.